قوانین و مقررات
موبایل مارکت سناتور برای آسودگی خیال مشتریان عزیز از خرید آنلاین شرایطی را فراهم کرده است تا مشتریان بتوانند با آسودگی خرید کنند و در یک بازه ی 7 روزه از تحویل کالا بتوانند به سادگی سفارش خود را مرجوع کنند. شرایط و قوانین مهلت بازگشت 7 روزه موبایل مارکت سناتور مهلت بازگشت 7 روز از زمان تحویل سفارش است. مشتریان قبل از ارسال کالا باید درخواست خود را در سایت ثبت کنند یا با واحد پشتیبانی به شماره 09109151323 تماس بگیرند. جهت بازگشت سفارش باید پلمپ کالا باز نشده باشد و هیچگونه آثار نوشته، خط خوردگی، پاره شدن و موارد اینچنینی روی جعبه اصلی کالا وجود نداشته باشد. در صورت رعایت نشدن هر کدام از موارد ذکر شده، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت. در هنگام مراجعه مامور پست جهت تحویل سفارش، بسته پستی توسط مامور پست باز خواهد شد، مشتریان باید شرایط بسته بندی و ظاهری سفارش را بررسی کرده و در صورت هرگونه مخدوشی و ضربهخوردگی جعبه یا مغایرت در رنگ و سایر مشخصات فنی از تحویل سفارش خودداری کنند. در صورتی که کاربر پلمپ کالا را باز کرده باشد و متوجه نقص فنی دستگاه شود، سفارش ذیل شرایط گارانتی قرار میگیرد.
روش بازگشت کالا
- قبل از ارسال کالا حتما با واحد پشتیبانی موبایل مارکت سناتور تماس بگیرید یا درخواست خود را در سایت ثبت کنید.
2- کالا را در جعبه اصلی به همراه تمام متعلقات دریافتی در کارتن موبایل مارکت سناتور بسته بندی کنید.
3- برای ارسال سفارش حتما از پست پیشتاز استفاده کنید.
4- سفارش را به آدرس صندوق پستی 6516678716 به ادرس همدان پیاده راه بوعلی مرکز خرید وحدت موبایل مارکت سناتور پ۸۵ ارسال کنید.
5- پس از بازگشت سفارش، کالا توسط تیم کنترل کیفیت موبایل مارکت سناتور بررسی می شود و در صورت رعایت شرایط عمومی مرجوعی درخواست مرجوعی پذیرفته می شود.
6- بعد از پذیرفته شدن درخواست مرجوعی در صورت عدم ثبت اطلاعات حساب کاربر در پنل کاربری، تیم پشتیبانی موبایل مارکت سناتور با مشتری تماس می گیرد و اطلاعات حساب مشتری را اخذ می کند. لازم به ذکر است که مبلغ کالا حداکثر تا 2 روز کاری بعد از پذیرفته شدن درخواست به شماره حسابی که خرید با آن انجام گرفته است، واریز می شود.
7- در صورتی که مشتری خواستار تعویض کالا باشد، درصورتیکه کالا در انبار موجود باشد، موبایل مارکت سناتور کالا را تعویض می کند.
8- در صورت رد درخواست مشتری جهت مرجوعی کالا مجددا با هماهنگی مشتری به آدرس خریدار ارسال می شود. تمام هزینه های ارسال مجدد بر عهده ی خریدار میباشد است.