خدمات مشتریان
چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟
- کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
- محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا را دارا میباشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
- پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را ازطریق واتس اپ یا تماس ، اطلاع دهید. پس از 24 ساعت فروشگاه سناتور هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
- محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه سناتور است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. فروشگاه سناتور در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت .
شرایط بازگشت کالا
- در قالب پیام "متنی"، شرح مختصری از علت درخواست بازگشت کالا به همراه کد، اطلاعات سبد خرید و عکس محصول به واتس اپ 09109151323 ارسال کنید
- حداکثر پس از 1 روز کاری به پیام مشتری پاسخ دهیم.
- توجه داشته باشید، تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول باشد.
- پیش از ارسال کالا، حتما با فروشگاه هماهنگیهای لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
- در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، تا 2 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز میگردد.
اولین نفر نظر خود را درباره این محصول بنویسید.